Accessibilité et intégration des personnes avec un handicap: CAP48 récompense BNP Paribas Fortis

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Accessibilité et intégration des personnes avec un handicap: CAP48 récompense BNP Paribas Fortis

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Les prix CAP48 de l’Entreprise Citoyenne pour 2012 ont été décernés ce 24 janvier 2013  à Genval.  Attribués dans trois catégories (emploi, accessibilité et solidarité), ces prix récompensent chaque année des entreprises publiques ou privées menant une politique exemplaire, originale ou encourageante en faveur des personnes avec un handicap.  BNP Paribas Fortis s’est vu décerner le prix de l’Accessibilité pour 2012. 


Dans le cadre d’une politique soutenue par le groupe, BNP Paribas Fortis mène différentes initiatives destinées à encourager la diversité et la solidarité sous toutes leurs formes. Cette politique est également suivie à l’égard des personnes avec un handicap, clients, non-clients et collaborateurs. C’est ainsi que BNP Paribas Fortis a entrepris un vaste programme de mise en accessibilité de ses bâtiments centraux et de ses agences en collaboration avec Plain-Pied, une asbl spécialisée.

Cette accessibilité est considérée sous deux angles: accessibilité physique ou architecturale du bâtiment et accessibilité aux services bancaires.

Dans le premier cas, les aménagements concernent différents aspects: abaissement des seuils, largeurs de cheminement, hauteur réduite des boutons de commande dans certains ascenseurs, facilité de stationnement, franchissement des portes, accès aux étages, etc. Aujourd’hui, les personnes à mobilité réduite peuvent accéder à une bonne centaine d’agences sur les quelque 930 que compte le réseau bancaire de BNP Paribas Fortis. L’objectif est de doubler ce chiffre d’ici la fin de 2014 en veillant à bien couvrir tout le réseau. A noter aussi que les agences accessibles à tous seront référencées sur le site internet de la banque à l’aide d’une carte de géolocalisation.

En termes d’accessibilité des services, BNP Paribas Fortis a également innové en faveur des personnes avec un handicap visuel puisque quelque 1.200 automates bancaires sont déjà équipés de serveur à accompagnement vocal pour les clients comme pour les non-clients. Ces équipements leur permettent d'effectuer des retraits d'argent à l'aide d’écouteurs, la confidentialité des transactions étant ainsi garantie. D’ici fin 2013, 350 appareils supplémentaires offriront cette même facilité. 

“L’accessibilité aux lieux publics, aux équipements, aux différentes formes de services, notamment bancaires, est au coeur de la vie sociale,” indique Claire Godding, Diversity Manager chez BNP Paribas Fortis. “Notre démarche vise à rendre nos immeubles, agences et bâtiments centraux, plus accessibles à tous, clients, non-clients et collaborateurs. Elle s’inscrit dans une politique de diversité et de solidarité ambitieuse. N’oublions pas que le handicap est une réalité vécue par beaucoup de nos concitoyens, sous différentes formes: déficience visuelle, déficience auditive, handicap moteur nécessitant l’utilisation d’un fauteuil roulant. Chacun, à un moment de sa vie, peut être concerné, d’une façon ou d’une autre, par le handicap. Songeons aussi aux accompagnateurs des personnes en situation de handicap, aux personnes âgées, aux parents avec leurs enfants en poussette. De plus, en tant qu’employeur, nous tendons à faciliter l’insertion de nos collaborateurs avec un handicap dans leur milieu de travail.”

CAP48 est une initiative bénévole de la RTBF.  Pour en savoir plus:  http://www.rtbf.be/cap48/

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